Pour effectuer un retour en magasin, suivez ces étapes simples :

-Présentez-vous a la boutique Vague D'Amour 

-Apportez l'article ou les articles que vous souhaitez retourner, accompagnés du numéro de votre commande.

Si votre retour est conforme aux conditions, le remboursement sera effectué immédiatement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Vous recevrez ainsi votre remboursement directement en magasin.

Nous comprenons combien il est décevant de recevoir un article défectueux ou endommagé. Si vous rencontrez ce problème avec une commande expédiée et livrée par la Vague D'Amour, veuillez nous en informer dans les 72 heures suivant la livraison en nous envoyant un message via notre formulaire de contact :

-Assurez-vous de nous fournir votre numéro de commande.

-Joignez plusieurs photographies de l'article concerné en pièces jointes (article en entier et détail du défaut). Veuillez noter que les pièces jointes ne doivent pas excéder 8 Mega octets (Mo).

-Indiquez le mode de transport retour souhaité, que ce soit via un bureau de Poste, un point relais Relais Colis ou en magasin (veuillez préciser le magasin choisi).

En cas de commande expédiée et livrée par un vendeur partenaire, veuillez suivre la procédure de retour en ligne associée pour contacter le vendeur directement. Ils seront en mesure de vous guider dans le processus de retour et de gestion des articles défectueux ou endommagés.

Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour vous aider à résoudre cette situation et nous vous remercions pour votre compréhension. 

Pour effectuer un échange en magasin, suivez ces étapes simples :

-Présentez-vous à la boutique Vague D'Amour 

-Apportez l'article ou les articles que vous souhaitez échanger, accompagnés du numéro de votre commande.

Si votre échange est conforme aux conditions, l'échange sera effectué immédiatement.

Vous avez plusieurs options pour effectuer vos retours :

-Retour en magasin (Click & Collect)

-Retour par La Poste

-Retour en Point Relais

Vous avez la possibilité de retourner gratuitement vos articles dans un délai de 30 jours. Lors d'un retour en magasin (Click & Collect), le remboursement est effectué immédiatement. Pour les retours en ligne, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception de votre colis en retour par le transporteur.

Le remboursement de votre commande se fait selon le mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre achat initial.

-Si vous avez réglé par carte bancaire : Le remboursement est immédiat en magasin lorsque vous effectuez votre retour en personne. Si vous effectuez un retour par voie postale ou en Point Relais, le remboursement sera déclenché dès réception et vérification de la marchandise dans nos entrepôts ou par les experts de la marque pour les produits livrés dans un sac scellé. Le remboursement des produits retournés s'effectue par crédit sur le compte correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous verrez apparaître votre remboursement sur votre compte quelques jours plus tard, compte tenu des délais bancaires.

Le délai de remboursement ne peut pas excéder 14 jours maximum à compter de la réception de votre colis de retour au transporteur.

Pour effectuer un retour, vous avez deux possibilités :

Retour en ligne :

-Connectez-vous à votre compte. Une fois connecté, l'avatar présente une coche bleue, indiquant que vous êtes authentifié.

-Cliquez sur l'avatar à coche bleue pour accéder à votre compte.

-Accédez à la rubrique "Vos commandes" pour afficher l'ensemble des commandes réalisées sur le site.

-Cliquez sur "Voir le détail de votre commande" pour accéder aux détails de la commande pour laquelle vous souhaitez retourner des articles.

-Repérez l'article ou les articles que vous désirez retourner et suivez les instructions pour effectuer le retour.

Retour en magasin (Click & Collect) :

-Rendez-vous a la boutique Vague D'Amour avec les articles que vous souhaitez retourner et le numéro de votre commande.

-Présentez les articles et votre numéro de commande.

Vous avez la possibilité de retourner gratuitement vos articles dans un délai de 30 jours. Lors d'un retour en magasin (Click & Collect), le remboursement est effectué immédiatement. Pour les retours en ligne, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception de votre colis en retour par le transporteur.

Nos retours sont gratuits. Vous disposez de 30 jours pour retourner vos articles sans frais supplémentaires. Vous pouvez choisir de les déposer a la boutique Vague D'Amour, les renvoyer par La Poste ou en Point Relais.

Pour garantir un retour réussi, veuillez respecter les conditions suivantes :

-Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine en parfait état.

-Assurez-vous que les articles sont complets, avec tous les accessoires.

-Les articles doivent être en parfait état, non utilisés, non lavés, non abîmés et non usés.

Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez nous envoyer des photographies de celui-ci par e-mail dans un délai de 72 heures après la livraison. 

Nous comprenons à quel point il peut être décevant de recevoir le mauvais article dans votre commande. Nous sommes désolés pour ce désagrément.

Si cela se produit, nous vous invitons à retourner l'article en question afin que nous puissions vous rembourser intégralement. Par la suite, vous pouvez passer une nouvelle commande pour obtenir l'article que vous souhaitiez.

Nous tenons à vous remercier de votre compréhension et sommes à votre disposition pour toute autre question ou demande d'aide.